外贸经营与发展需要经历一个细水长流的缓慢成长过程。在这个过程中，我们要做的最重要的工作便是客户的开发与拓展工作。毕竟，外贸说白了也就是做生意，如果没有一定程度的客户资源的话，我们做谁的生意呢?当然，外贸中开发客户这项工作也并非一件容易的事情，但也并非我们想象中的那么困难。凡事都讲究技巧性，关键看我们自己是否能有效窥探到其中的先机。而对搞定外贸客户而言，重要的就是在沟通上下功夫了。这其中自然也有许多规律可循。单论沟通这一件事情的话，它并非只是单纯地说说话那么简单，它可能需要贯穿于外贸客户的开发和跟进等各个阶段，因此，我们在维护客户的过程中，一定要注意我们在沟通上所使用的技巧性原则。
首先，既然要与这些潜在的外贸客户进行交谈，那么做到知己知彼很重要。毕竟，如果你对外贸客户的相关情况一无所知的情况下，在具体进行洽谈的时候，很容易出现谈话不合拍的尴尬情况，而为了避免这种情况，我们在与客户展开谈话之前，最好做好充分的资料收集工作。现在各种科技沟通工具如此发达，我们可以直接通过访问外贸客户的官网信息情况，然后对其公司和企业文化有一个大致的了解。也可以通过其他积极渠道，来搜集了解一些客户的信息，从而对客户群体进行一个系统化的分析，给出一个合理的定位，这样的话，为我们后续工作的进行提供便利。
其次，我们可以充分借助各种聊天工具的扩散。如今社会，网络发展几乎已经达到了一种无所不能的地步。而与一些新客户进行沟通的过程中去，你怎么知道对方是否对你有印象，或者是否愿意与你进行交谈，这时候各种形式的网络沟通交流工具就大显身手了。我们可以先给客户邮箱发送一封寻求外贸合作的邀请，事先通知一下客户，同时也让他们对我方的公司或者产品信息有一个大致了解，彼此间可以先建立一定的印象基础。接下来我们就不要频繁发电子邮件来打扰客户了。我们可以通过twitter或者领英等一些当前十分热门的社交软件来追踪客户的动态情况，从而寻求最佳露面时机。当然，我们这种追踪行动也要注意适度，不要发展成一个所谓的“跟踪狂”，那样不会留住客户的只会把客户给吓跑。
第三，当我们与客户进行现实的接触和沟通工作时，我们就要讲究一些商业上屡试不爽的一些小操作了。在沟通的时候我，我们可以适当性试探一下客户的合作态度。如果他具有很高的合作诚意的话，下面我们可以从利益上进行一定的诱惑。外国客户十分重视商品的质量和价格问题，我们在向他们展示了自己商品质量的前提下，可以以适当的低价来吸引他们的兴趣，从而促使他们主动表示自己希望购买商品的意愿。虽然这种低价式的利益诱惑会使我们暂时赢得客户，但是如果长此以往地以低价情况进行下去，也不利于公司的盈利，为此，我们在看到这个外贸客户巩固的差不多的时候，我们便可以在后期把价格逐步提上来，从而为公司以后发展打下良好的客户资源基础。
最后，我们在与客户进行沟通交流的时候，开始的时候不好表现出太明显的目的性，这样的话，显得过于急功近利，容易在客户心中留下不好的印象。其实，不管生意谈成与否，我们都可以与客户以朋友的关系继续处下去。在商场竞争圈里，拥有一个朋友，我们就多了一份人脉资源，这对于我们以后外贸生意的进一步扩大化发展具有深远影响。虽然这些朋友现在可能帮不到我们，但是并不代表在未来也帮不到我们，以后他们可以给我们介绍生意，介绍客户。因此，在与客户交谈的时候，我们可以本着交朋友的心里去进行，力求用自己的真诚打动客户，让客户对我们公司有个好印象，从而不断积累我们以后的人脉资源。
当然，我们以后可能会遇到形形色色的外贸客户，但是，并不是所有我们接触到的人都是脾气很好的，因此在与人沟通的时候，我们也要适时而改变，这样的话，可以大大提高我们生意达成的成功率。